Roschmedia - Schwarzenau

Alexander Penev

Völliges Fiasko! Inkompetenz und mangelhafte Umsetzung - Dringende Warnung vor VIC-Sonnenspeicher GmbH bzw. Winenergy GmbH.

Ich schreibe diese Bewertung, um potenzielle Kunden vor den skandalösen Praktiken der Firma Winenergy zu warnen, welche sich auf den Verkauf und die Installation von Solaranlagen spezialisiert hat.

Am 1.9.2022 haben wir ein Angebot über die Installation einer Photovoltaikanlage inklusive "ZEROGRID 9.0 Lithium- Black-Out-Edition ESS", Victron SmartSolar MPPT Laderegler 250/100 und weiteren Komponenten angenommen und einen Vertrag über insgesamt 32.177,06 EUR abgeschlossen.
Praktisch ist es eine 100%ige Vorauszahlung. Sobald man das Geld überwiesen hat wird jegliche Kommunikation eingestellt und man hört nichts mehr.

Die gesamte Erfahrung war ein Desaster: Kontinuierliche Verzögerungen und nicht eingehaltene Termine, falsche Versprechungen, mangelhafte Montage und unvollständige Lieferungen zogen sich wie ein roter Faden durch den gesamten Prozess. Es wurden mehrfach Montagetermine zugesagt und dann wieder abgesagt, von Dezember 2022 bis Juli 2023. Selbst der als „FIX“ betitelte Junitermin verstrich ohne Resultate.

Als schließlich ein Termin im Juni 2023 zustande kam, wurden die meisten Paneele im Schatten montiert. Nach Intervention wurden sie zwar verschoben, aber andere Arbeiten blieben unvollendet. Dann wurde gefragt, wo die Batterien seien – diese sollten jedoch von VIC-Sonnenspeicher GmbH geliefert werden! Eine erbärmliche Koordination und Organisation zeichneten den gesamten Prozess aus.

Als ob das nicht genug wäre, wurden nur die Hälfte der versprochenen Batterien geliefert (5kW statt 10kW), einige Paneele wurden nicht angeschlossen, und die Anlage produzierte nur sporadisch Strom, wobei es zu regelmäßigen Ausfällen kam. Einige unserer Elektrogeräte, darunter eine High-End-Grafikkarte im Wert von 1.200 EUR, wurden dadurch beschädigt.

Bis zum 25.9.2023 gab es keinerlei Aussagen oder Lösungsvorschläge seitens VIC-Sonnenspeicher GmbH bzw. Winenergy GmbH. Schließlich kam es am 25.9.2023 zu einem kompletten Ausfall der Anlage, und wir sind mit dem absolut inkompetenten und unprofessionellen Service dieser Firma am Ende unserer Geduld angelangt.

Ich rate jedem dringend ab, mit VIC-Sonnenspeicher GmbH (bzw. Winenergy GmbH) Geschäfte zu machen. Es ist ein Unternehmen, das seine Versprechen nicht hält, sich durch Unprofessionalität und Mangel an Kompetenz auszeichnet und Kunden im Stich lässt.

Mit größter Unzufriedenheit,
Alexander Penev

Helmut Schmalz

Wir sind rundum zufrieden! Erstklassige Beratung, schnelle Umsetzung. Alles läuft wie gewünscht. Wir empfehlen euch gerne weiter. Es ist ein gutes Gefühl weniger vom Netz abhängig zu sein. Vielen Dank!

Alexandra Kanzler

Machen zuerst einen sehr kompetenten Eindruck.
Fordern dann aber sehr viel Anzahlung ein, obwohl die Firma in dieser Form erst seit kurzem besteht, wollen Sie keine Bankgarantie geben, erst nach langen Diskussionen konnte ich den GF der Firma davon überzeugen. Aufgrund der Diskussionen wurde das Angebot gleich einmal erhöht.

Leider hat mich mein Bauchgefühl nicht enttäuscht, PV Module wurden von unseren eigenen Arbeitern montiert, da die Firma keine Zeit fand, als dann endlich ein Techniker zur Inbetriebnahme und Installation der Anlage und des Speichers kam, hat sich dieser nicht wirklich ausgekannt und gemeint der Chef melde sich per Telefon.
So weit so gut, einige Zeit lange telefonierte mein Mann wöchentlich mit dem GF um die Anlage immer wieder in Gang zu bringen.

Stand der Dinge ist nun, dass diese gar nicht mehr geht! Laut dem GF sind die Paneele zu stark und deshalb gehen die Sicherungen kaputt. Ähm... der gute Herr hat die Anlage konzipiert! Sieht sich aber scheinbar selbst nicht mehr raus.

Persönlich erscheint bis auf den einen Techniker zur Installation sowieso niemand, der gute Herr macht alles übers Telefon.

Ich denke nicht, dass ich als Kunde so viel Geld ausgebe, um dann immer per Telefon bereit stehen zu müssen um die Anlage in Gang zu bekommen, nur weil es niemand der Mühe wert findet vorbei zu kommen und endlich den Vertrag zu erfüllen.

Finger weg kann ich nur sagen!

Mein Mann, hat leider auch schon 70% der Schlussrechnung überwiesen, was ich als letztes Druckmittel gegen diese Firma sah.
So wie ich es geahnt habe, ist mittlerweile niemand mehr für uns erreichbar, die Anlage geht trotz strahlendem Sonnenschein nicht, und wir haben wirklich sehr viel Geld für etwas ausgegeben, dass einfach nicht funktioniert!

Eine Gutschrift oder einen Preisnachlass für die Eigenmontage der Paneele gab es auch nicht.

Wir besitzend die Anlage seit November 2022 und haben nun im Juni 2023 noch immer keinen Nutzen davon, das Geld ist aber weg!

Федор Михайлович

Not good, promises are not kept. No support, no help. My worst experience