FORUM Offenburg - Offenburg

Lino S.

Service an der Theke bei Essen und Getränken leider sehr schlecht.
Waren am Sonntag Abend, 20.10.2024 dort.
Wir haben extra online Karten, Snacks und Getränke vorbestellt und sind deshalb erst 10 Minuten vor Filmstart angekommen. Insgesamt gibt es 7 Theken. Es waren 2 Stück besetzt, mit zwei extrem jungen Männern die es leider absolut nicht im Griff hatten. Man hat ihnen angesehen wie nervös sie immer wieder die Schlange angeschaut haben und komplett überfordert waren. Vielleicht sollte man diese mal richtig einlernen oder mit jemandem erfahrenen zusammen arbeiten lassen….
Es war eine Schlange von ca. 12 Leuten vor uns.
Für diese Schlange mit 12 Leuten haben wir sage und schreibe 30 Minuten gewartet.
Die Jungs waren sehr langsam, haben mehrmals Getränke und Snacks falsch gemacht und dadurch hat sich alles so dermaßen verzögert das wir insgesamt 30 Minuten warten mussten. Dafür, dass wir extra vorbestellt haben und man dann eigentlich eine extra Schlange für Vorbestellungen machen könnte, oder zumindest mal genug Personal wenn man schon Vorbestellungen anbietet,… finde ich absolut unverschämt!
Wir waren nicht die einzigen, die sich an diesem Abend beschwert haben.
Wenn man die Werbung vom Film abzieht haben wir trotzdem die ersten 10 Minuten verpasst. Für 12,90 Euro pro Ticket ist das eine Frechheit.
Zudem war dann die Käsesoße der Nachos sogar noch kalt…

Im Cineplex in Baden-Baden gibt es zwar auch keine extra Schlange für Vorbestellungen, jedoch ist da immer für ausreichend Personal gesorgt und vor allem wenn man vorbestellt hat bekommen man innerhalb von 5-10 Minuten seine Sachen. Zusätzlich bekommt man sogar 10% Rabatt wenn man bei Cineplex die App hat und Snacks vorbestellt.

Wirklich sehr ärgerlich. Anhand der anderen Rezensionen hier ist das wohl auch ein bekanntes Problem, welches die Betreiber offensichtlich nicht interessiert…

Werde das nächste Mal auf jeden Fall lieber nach Baden-Baden gehen und kann das jedem anderen nur empfehlen!

bass 2228

Ein wunderschönes großes Kino. Mit mehreren Säle. Hier kann man wunderbar mit Kindern hingehen. Das Kino ist sehr groß und hell sowie freundlich eingerichtet. Mit dem Parkhaus direkt unter dem Kino ist genügend Platz für alle. Die Preise sind sehr angenehm. Als hervorragende Ausgestattet und gepflegt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Auch bietet das Kino für Rollstuhlfahrer sehr gute Möglichkeiten. Auch die Sanitär Anlagen sind in einem perfekt Zustand.

Lars R

Teuer aber dafür sehr bequeme Sitze, sauber ist eigentlich auch immer alles. Vom Sound/Bildqualität sehe ich keinen Unterschied zu anderen Kinos, was ich aber auch nicht erwarte. Standard eben.

Ramida F

Heute war ich im Kino Forum Offenburg und hatte leider eine sehr enttäuschende Erfahrung beim Ticketkauf. Die beiden Mitarbeiterinnen an der Theke verhielten sich äußerst unfreundlich, was den Start meines Kinoabends stark trübte.

Bereits als ich an der Reihe war, wurde ich ohne ein Lächeln oder eine Begrüßung empfangen. Stattdessen begegneten mir die beiden Mitarbeiterinnen mit einer gereizten und gelangweilten Haltung. Als ich nach den verfügbaren Plätzen fragte, wurde ich knapp und in einem unhöflichen Ton abgefertigt. Es schien, als wäre ich eher eine Last als ein zahlender Kunde.

Die gesamte Interaktion war unangenehm, und ich fühlte mich nicht willkommen. Ein freundlicher und hilfsbereiter Umgang gehört für mich zu einem gelungenen Kinoerlebnis dazu, doch leider ließ dieser heute stark zu wünschen übrig. Ich hoffe, dass das Kino Forum Offenburg diese Rückmeldung ernst nimmt und künftig auf einen besseren Kundenservice achtet.

El Roscillo

Die Cola ist eine absolute Frechheit. Schmeckt nur nach Wasser…. Wenn ihr schon das Sirup/Wasser Gemisch anbietet, dann stellt die Mischung bitte so ein das es auch nach Cola schmeckt und nicht nur nach Sprudel mit einem Hauch Cola Geschmack. Überall wird nur noch gespart, aber teurer wird’s trotzdem…

me

Leider viel zu teuer geworden. Das Kino allgemein ist sehr schön und sauber, die Mitarbeiter sind je nachdem meistens freundlich, wirken aber sehr lustlos. Die Preise sind viel zu teuer geworden. Da lohnt es sich schon viel mehr einige Zeit abzuwarten und den Film dann um einiges günstiger auf Prime Video zu kaufen. Die Portionen des Popcorns sind so so klein geworden und ca die Hälfte der Tüte besteht dann nur aus Krümmeln. Schade.
Es gibt ein Parkhaus, die Plätze sind jedoch (besonders Abends) schnell voll.

Conny B

Wollten uns heute einen schönen Kinotag machen was dann gründlich in die Hose ging . Wo fange ich an ? na vielleicht erst bei den überzogen Preisen , 25,90 € für zwei Karten , 12.50€ für 2 Limos und eine kleine Popkorn , 5€ fürs parken sind 43.30€ , MEGA TEUER !!! echt wie sollen das junge Leute bezahlen ? Für 1,5 Stunden Film ? Ah ok es gibt ja noch 30 Minuten Werbung , super . Aber der absolute Kracher war diese extreme unerträgliche Lautstärke , unsere Ohren taten weh und das den gesamten Film über , geht gar nicht , es hat uns dermaßen gereicht das wir nun nie mehr hingehen werden . Sind denn die Leute alle taub ? Wenn Nein war man es nach dem Film . Sorry aber das sind 10 Sterne im Minus.

Brigitte Knieper

Ich war schon in besseren Kinos, als dieses hier in Offenburg. Ich würde da nicht mehr hin gehen. 1: Preise sind nicht zu sehen ob für Kino Karten oder die Menüs. 2: Wenn man höflichst nachfrägt: ob es Schließfächer für Taschen dort gibt! Bekommt man die Antwort: nein :((( Man muss sozusagen seine Tasche mit ins Kino nehmen :(((
wenn man sich umdreht, verdreht der Mitarbeiter die Augen. Scheint genervt zu sein. 3: Dann ist man endlich in den Film und muss feststellen das die Werbung 20 Minuten läuft ( viel zu lange) und dann sind nach den 20 Minuten nicht mal alle Besucher da. :((( Die kommen dann erst wo der Film endlich schon angefangen hat. 4:Vorallem knallt dann die Türe immer zu ( im Kino 6) das man bei den Sitzen das Gefühl hat das man erschrickt oder gleich vom Sitz fällt. Das nervt voll mit der Türe!!! Beim Film hat man ganz oben hinten kein gutes Klang Erlebnis. Der Film sozusagen ganz hinten oben zu leise!!! Zum Schluss wo der Film noch nicht ganz fertig war geht plötzlich das Licht an :((( Was soll das? Für mich wie gesagt ist das Kino nicht empfehlenswert. Preis auch zu teuer!!! Ach und noch etwas : die Ablagen für die Getränke und Popcorn: da kann man nur sein Getränk weg stellen. Es gibt kein kleinen Tisch wo man seine Popcorn und was man so noch hat: entweder die ganze Zeit in der Hand halten muss oder auf dem Boden stellen muss. Da frag ich mich: das soll ein neues modernes Kino sein