Flux Design Products GmbH - Bad Dürkheim

Max Zieger

Hallo, ich habe meinen ersten I Clip jetzt schon bestimmt 4 Jahre! Je älter er wird desto schöner wird er. Mittlerweile habe ich auch einen mit Stahlrahmen, leider ging da das Case raus. Ich habe mich mit dem Support von Flux Design in Verbindung gesetzt um ihn reparieren zu lassen. Zur gleichen Zeit habe ich einen neuen I Clip zu Weihnachten bekommen.
Nun war mein Wunsch ob ich ein anderes Case auf meinen Rahmen haben kann und das war alles garkein Problem. Das Team vom Support hat super schnell reagiert ich bekomme jetzt einen tollen (für mich) nagelneuen I-Clip zum durchtauschen! Ich war von den "Reparaturkosten" so positiv überrascht das ich sogar nochmal angerufen habe ob sie die Mitarbeiter nicht vertippt hat!

Für mich ist der Service von Fluc Design einfach nur Spitze! Super freundliches Personal, schnelle und vorallem verständliche Kommunikation und wenn man anruft geht tatsächlich ein Mensch ans Telefon und keine automatische Ansage!
Ich freue mich riesig auf meinen neuen, recyceltem I Clip!
Ich finde es toll jetzt zu wissen das ich einfach das Case Tauschen kann wenn mir einer meiner I Clips nichtmehr gefällt! Es ist auch ein super nachhaltiges Produkt!

Beste Grüße an das Support Team und das Team in der Werkstatt!

Lars R.

Der iClip ist sehr praktisch.
Ich hatte eine Reklamation, die wurde von Zusendung bis Rücksendung innerhalb von zwei Wochen zur absoluten Zufriedenheit abgewickelt. Vielen Dank!

Nico & Friends

I-Clip ist ein super tolles Produkt, von den Materialien und den Charme die das Material nach einer Zeit entwickelt. Nur eine Schwachstelle stört mich bei den Edelstahl I-Clips und zwar die Verbindungstechnik von Leder zu Edelstahl.
Ich denke mal mit 8 Karten und paar Scheine (Schweizer Bargeld) wird es keine Probleme geben. Aber bei beworbenen 10 Karten und Scheine sowie Belege wird man immer Probleme haben. Bei mir ist es bei einigen Schweizer scheinen und 9 Karten und einem Parkticket kaputt gegangen und das letzte mal bei 10 Karten und paar Scheine. Wenn man in der Garantiezeit ist, egal ob in dem einen Jahr oder 2 Jahre mit Verlängerung. Dann ist der Kundenservice spitze. Leider immer außerhalb der Zeit, aber bei dem Preis erwarte ich persönlich eine Verbesserung der Verbindung. Wäre dann bereit mir dann wieder einen zu holen.
Zusammenfassung:
Service 5 Sterne, wenn in der Garantiezeit
Charm und Qualität des Produktes (Edelstahl) 5 Sterne gesamt Ausnahme der Verbindung von Leder zu Edelstahl, absolut katastrophal.

Christian Reins

Ich nutze nun schon seit vielen Jahren meinen I-Clip (Dolderer Air Race) und hab mir im Lauf der Zeit noch ein I-Clip der ersten Generation (ohne Druckknopf) und das I-Clip mit Straußenleder gekauft. Das aus Straußenleder ist mittlerweile mein Liebling. Leider fiel mir dieser die letzte Woche (überfüllt) runter und natürlich direkt auf die Kante, was diese mit einem brechen quittierte.

Ein Anruf beim Support wurde mir mitgeteilt, dass ich mein I-Clip auch außerhalb der Garantie einschicken kann, da es ein höherpreisiges Modell ist und es repariert wird.

Gesagt, getan. Am Freitag abgeschickt und heute kam es heil zurück. Und sogar der mittlerweile leichtgängige Druckknopf wurde ohne weiteres ausgetauscht. Sehr aufmerksam!

Die Dame von Support, als auch die Dame, welche mein I-Clip repariert hatte, waren sehr freundlich und zuvorkommend.

So geht Kundenservice.

Karl-Heinz Rahner

ich habe seit einigen Jahren nun einen I-Clip und seit ca 1,5 Jahren auch einen aus Edelstahl mit Ledercover, welches sich gelöst hatte. Nach kurzem Kontakt wurde der I-Clip schnell und unkompliziert sofort kostenneutral repariert. Vielen lieben Dank an der Stelle nochmal und weiter so.

S. Julien Höck

Ich kann das Produkt, dass diese Firma vertreibt, konkret geht es um iClip, nicht weiterempfehlen. Nach noch nicht einmal sechs Monaten in Gebrauch hat das Produkt einen Riss in der Rahmung. Wenn man dieses Produkt mit anderen, auf dem Markt angebotenen, vergleichbaren Produkten vergleicht und dieses Produkt im Verhältnis zum gezahlten Kaufpreis betrachtet, dann finde ich, muss man bessere Qualität bei den verwendeten Materialien erwarten können. Ich würde dieses Produkt nicht noch einmal kaufen und auch nicht zum Kauf empfehlen.

Ich habe den Mangel bei der Verkäuferin sodann reklamiert. Eine kostenfreie Nachlieferung eines mangelfreien Produkts erfolgte innerhalb weniger Werktage. Das finde ich sehr positiv!

T

Tolles Produkt und super freundliches Personal. Qualität vom feinsten. Die erste Materialermüdung hatte ich erst nach 5 Jahren

Michael R

Habe mir vor mehreren Jahren ein I-Clip gekauft. Zugegeben war ich skeptisch, wie lange der Kunststoff wohl halten mag. Nach mehrjähriger & täglichen Nutzung ist der Kunststoffrahmen nach wie vor ohne Beschädigung. Allerdings hat der Druckknopf "seinen Geist aufgegeben".
Mail an den Kundenservice mit der Frage inwieweit eine Reparatur möglich wurde prompt beantwortet; verbunden mit dem Angebot es selbst zu reparieren (man bekommt das Ersatzteil zugesandt) oder reparieren zu lassen. Ich habe mein I-Clip eingeschickt und innerhalb einer Woche repariert, noch dazu kostenlos, zurückgeschickt bekommen. Top Kundenservice! Tolles Produkt. Mit so einer Aktion bindet man Kunden langfristig