Authentic Stories - Mayen

T K.

Selten so einen Kindergarten gesehen. Etwa 3 Monate vor der Hochzeit wurde unser Termin mündlich bestätigt, lediglich der Vertrag sollte noch per Mail kommen. Dann Funkstille, auf Nachrichten und Anrufe wurde gar nicht reagiert, nie wieder. Wir mussten dann sehr kurzfristig einen anderen Fotografen suchen, aber Hauptsache im Vorgespräch großkotzig nur darüber gesprochen, was ein toller Fotograf er sei und wie gut er doch verdiene.

Adrian T.

Wir haben uns bei dem Shooting sehr wohl gefühlt. Die Fotos sind richtig toll geworden und man sieht auf jedem Bild wie entspannt die Atmosphäre gewesen ist. Wir können die kreative Arbeit absolut weiterempfehlen.

Vielen Dank nochmal!

Axel G.

Lars und sein Team haben unsere Hochzeit im Juli 2017 begleitet und es war überwiegend eine sehr positive und angenehme Erfahrung: es sind nette Menschen, die eine sehr angenehme Atmosphäre schaffen, nicht aufdringlich sind und auch kreative Ideen haben um ein paar ungewöhnlichere Fotos zu schiessen. Die Qualität der Bilder ist sehr zufriedenstellend und auch das Buch inklusive der Kiste, die wir nach der Hochzeit erhalten haben, sind sehr schön und ein definitiver Mehrwert in der ganzen Erfahrung. Auch der Service über ein Jahr danach war sehr zuvorkommend, da wir unseren Speicher verloren hatten und keinen elektronischen Zugriff mehr auf unsere Bilder hatten. Lars hat uns daraufhin die Möglichkeit gegeben wieder auf alles zuzugreifen damit wir wieder in den Genuss unserer Fotos kommen konnten.
Ein paar Verbesserungsvorschläge hätten wir aber noch: an anderer Stelle haben wir gelesen dass die Kommunikation schon mal etwas träge sein kann und man längere Zeit auf eine Antwort warten muss. Dies haben wir leider auch teilweise erlebt und dabei ist es schade, da immer sehr nett und konstruktiv kommuniziert wird. Wenn hier der Hebel angesetzt wird, damit Kunden sich zu jedem Zeitpunkt umsorgt fühlen, dann ist man bei Lars und seinem Team goldrichtig, um angenehme
und schöne Shootings für die wichtigsten Momente im Leben zu erleben.

Nadin P.

Ich kann Lars und sein Können jederzeit empfehlen. Es war immer eine professionelle und warme Atmosphäre, die einen nicht stresst.
Alles wurde besprochen und toll umgesetzt, ich bin gerne kreativ und mag proaktive Vorschläge. Es kam nie das Gefühl von Bevormundung auf. Sehr schön.
Die Bilder sind herzlich, authentisch - so wie Lars auch. Vielen lieben Dank für diese tolle Erfahrung

S. K.

Schon bei der Vorbereitung waren die Kollegen etwas unzuverlässig wenn es um Telefontermine ging. Wir hatten aber schon einge Bewertungen gelesen auch bei Lars May Fotograf (alte Firma) und da war das schon bemängelt. Jedoch war das zwischenmenschliche bei den wenigen Telefongesprächen und bei dem kennenlernen sehr poitiv.

Bei dem Kennenlernentermin wurde auch das Fotoalbum angepriesen, sodass wir uns entschieden ein komplettparket für etwas mehr als 4000€ zubuchen.

Am Hochzeitstag waren wir sowieso nervös ob alles wie geplant läuft, jedoch waren die Kollegen überpünktlich und machten eine super Arbeit. Wir waren echt positiv überrascht.

Nach der Hochzeit ging es dann los: Die Kollegen waren nicht mehr zu erreichen, die Fristen im Vertrag wurden nicht eingehalten und wir erhielten dann irgendwann unser Video und unsere Fotos (natürlich nur durch druck unsererseits). Das Fotoalbum fehlt immer noch.
Wir hatten einige leere Versprechungen erhalten und nach dem Ihn die Ausreden ausgegangen sind hieß es, dass er sich nach 10 Min meldet seit dem werden unsere Anrufe nur abgewiesen. Auf die Mailbox wurde auch schon mehrmals gesprochen. Das interessiert den kollegen leider nicht.

Was wir schade finden ist, dass die Fotos und das Video(welche gut sind) leider uns immer an den Fotografen erinnern werden. Die schönen Momente überwiegen natürlich jedoch sollten wir nicht eine Sekunde mit sochen Gedanken vergeuden wenn wir uns die Fotos und das Video anschauen.

Mitlerweile hat Lars auch die Mailbox ausgeschaltet und man soll sich an eine email Adresse wenden. Naja bis ende der Woche warten wir noch anschließend müssen wir wohl unseren Rechtsanwalt einschalten.

Wir Raten echt von den Dienstleistungen ab auch wenn die Fotos gut sind da gibt es heutzutage genug alternativen mit gleicher Leistung. Und glaubt mir Zuverlässigkeit bei dem Punkt der Hochzeit ist das wichtigste!

JK H.

- SCHÖNE FOTOS, ABER LEIDER UNZUVERLÄSSIG UND KAUM ZU ERREICHEN -

Wir haben Authentic Stories für unsere Hochzeit bereits Ende des letzten Jahres gebucht. Anfangs lief alles super. Auch als im Raum stand, dass der geplante Termin verschoben werden muss, waren Authentic Stories sehr flexibel und entgegenkommend. Da unser Wunschfotograf aufgrund der Änderungen unsererseits nicht mehr verfügbar war, bot er uns von sich aus ein kennenlernen mit seiner Kollegin an. Sie sollte unsere Hochzeitsreportage übernehmen. Wir waren ihr und ihren Fotos mehr als glücklich und freuten uns auf unsere Hochzeit.

Am Tag der Hochzeit verlief alles problemlos. Die Fotografin hielt sich stets im Hintergrund und die Paarshootings waren absolut unbeschwert und natürlich.

Mündlich wurden uns drei bis vier Wochen Bearbeitungszeit bis zum Erhalt der Fotos genannt. Vertraglich wurden 30 Werktage vereinbart.

In der Zeit nach der Hochzeit gab es zunächst Ungereimtheiten bezüglich der Rechnungssumme. Wir versuchten Authentic Stories mehrfach über Wochen telefonisch und über diverse Messenger zu erreichen. Uns war es wichtig die Rechnung schnellstmöglich zu begleichen. Irgendwann resignierten wir und überwiesen den Betrag, den wir in den ersten Telefonaten vereinbart hatten.

Vier Wochen nach unserer Hochzeit fragten wir die Fotografin nach dem aktuellen Stand der Fotos. Uns wurde gesagt, dass diese so gut wie fertig seien. Wir geduldeten uns. Kurz vor Ablauf der vertraglichen Frist wollten wir uns erneut nach den Fotos erkundigen. Dies gestaltete sich zunehmend schwieriger, da wir niemanden von Authentic Stories erreichten. Auf Anrufe wurde nicht reagiert. Es gab weder Rückrufe noch sonstige Rückmeldungen. Irgendwann erreichten wir Authentic Stories dann doch. Uns wurde zugesagt, dass die Fotos „Ende der Woche, spätestens Anfang der nächsten Woche“ rausgehen. Aber auch Anfang der nächsten Woche, bereits nach Ablauf der Vertragsfrist, kamen weder Fotos noch eine Entschuldigung oder eine kurze Nachricht, die die Verzögerung erklärt hätten. Weiterhin wurde auf Anrufe nicht reagiert oder wir wurden per SMS auf den nächsten und wieder nächsten Tag vertröstet.

Inzwischen haben wir die Fotos erhalten und auch Authentic Storiers endlich erreicht.

Wir hatten uns bewusst für Authentic Stories entschieden, da wir bereits in den ersten Telefonaten das Gefühl hatten, mit einem langjährigen Freund zu telefonieren. Das zwischenmenschliche bedeutete uns für einen so wichtigen Tag sehr viel.
Umso enttäuschter waren wir von der Art und Weise wie wir nach der Hochzeit behandelt wurden.
Zuverlässigkeit und eine offene Kommunikation setzen wir, erst recht bei einem solchen Auftrag, voraus.

Sind wir mit den Fotos zufrieden? Mehr als das.
Würden wir Authentic Stories weiterempfehlen? Das haben wir - leider bekamen unsere Freunde auch keine Antwort auf ihre Anfrage. Nochmals würden wir Authentic Storiers jedoch nicht weiterempfehlen.

Sarah H.

ich habe ein Paar shooting gewonnen bei authentic stories.
und wir sind mega begeistert.
es war kein Problem ganz flexibel auf ein familienshooting umzusteigen.
die Kommunikation war auch toll man hat sehr zügig antworten bekommen.
die Fotografin war auch richtig klasse man hatte nicht das Gefühl das iwas erzwungen wurde.
und die Bilder sprechen für sich mit Abstand die besten die wir bekommen haben .
die Bilder strahlen richtig was aus!
wir sind super zufrieden und werden immer wieder auf Authentic Stories zurück kommen .

P K.

Achtung! Hält Termine nicht ein!

Zunächst hatte ich mir die Rezensionen über das Termine nicht einhalten durchgelesen und mir nichts dabei gedacht.. jetzt wurden wir leider selbst Opfer davon.. 1,5 Stunden Auto umsonst gefahren... als wir zur verabredeten Zeit da waren, haben wir angerufen und es hat sich herausgestellt, dass unser Ansprechpartner gerade durch Deutschland tourt.. und das direkt beim 1. Treffen.. jep.. das wird dann nicht unser Hochzeitsfotograph...